Cảm ơn các bạn đã tin tưởng lựa chọn và mua hàng tại RESBEAU! Chúng mình hoàn toàn hiểu rằng việc mua sắm trực tuyến có thể khiến các bạn phải đối mặt với một số thách thức, đặc biệt là khi chọn sản phẩm phù hợp với da của bản thân. Với cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho các bạn, RESBEAU xin trân trọng thông báo về chính sách đổi trả linh hoạt của chúng mình.
1. ĐỔI/TRẢ HÀNG TRONG VÒNG 15 NGÀY NẾU LỖI TỪ NHÀ SẢN XUẤT
Các lỗi thông thường đến từ nhà sản xuất như: Hình in bị tróc, hư nắp mở, cảm thấy sản phẩm có biểu hiện lạ, bao bì sản phẩm rách, vỡ hoắc các lỗi khác..
Lưu ý:
- Các bạn vui lòng liên hệ RESBEAU để đánh giá tình trạng sản phẩm để đưa ra hướng giải quyết nhanh chóng nhất.
- Bạn sẽ không mất bất cứ chi phí nào nếu lỗi từ RESBEAU hay lỗi từ nhà sản xuất.
2. ĐỔI/TRẢ HÀNG TRONG VÒNG 7 NGÀY NẾU NGOẠI QUAN SẢN PHẨM CÓ VẤN ĐỀ KHI NHẬN HÀNG
Các lỗi thông thường ở ngoại quan sản phẩm sẽ được đổi sản phẩm mới ngay khi nhận hàng được phát hiện những dấu hiệu sau:
- Sản phẩm không đầy đủ thông tin (hướng dẫn sử dụng, nơi xuất xứ,…)
- Sản phẩm có vết đã qua sử dụng, có vết bẩn
- Sản phẩm có biểu hiện, hiện tượng lạ
Lưu ý:
- Mỗi hóa đơn chỉ được đổi trả 1 lần duy nhất
- Bạn sẽ không mất bất cứ chi phí nào nếu lỗi từ RESBEAU hay lỗi từ nhà sản xuất.
3. CÁC TRƯỜNG HỢP SẼ KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ
- Lỗi do bảo quản không đúng cách; làm vỡ sau khi giao đến tay; đã sử dụng 1 thời gian
- Lỗi do có yêu tố ngoại quan vỡ, bẩn, hỏng đến từ người sử dụng
- Quá thời hạn tính từ ngày nhận hàng của khách được in trên hoá đơn khi mua tại cửa hàng hoặc thời gian giao hàng thực tế đối với đơn hàng
Các trường hợp đổi trả thường gặp
(1) Nếu sản phẩm bạn mua với giá 500,000đ và tiền ship 30,000đ bị lỗi. Sau khi nhận hàng được 10 ngày và nhận thấy sản phẩm bị lỗi, bạn cần trả hàng hoàn tiền thì bạn vẫn nhận được số tiền hoàn là 530,000đ
(2) Nếu sản phẩm hoàn toàn chưa qua sử dụng, còn mới 100% và đã qua 10 ngày để từ ngày nhận hàng, RESBEAU vẫn hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền lại cho bạn
QUY TRÌNH TRẢ HÀNG – HOÀN TIỀN: NHANH CHÓNG VÀ MIỄN PHÍ
Bạn gửi trả hàng qua đơn vị vận chuyển, vui lòng liên hệ với RESBEAU và cung cấp Tên + SĐT liên hệ và Thông tin tài khoản nhận tiền kèm theo Mã vận đơn hàng trả. RESBEAU cam kết trong 24 tiếng (Trừ Thứ 7, CN & Lễ) sau khi nhận hàng sẽ thực hiện công tác kiểm tra sản phẩm tình trạng sản phẩm và điều kiện đơn hàng. Nếu tất cả đều hợp lệ, tiền sẽ được hoàn vào tài khoản bạn trong vòng 24 tiếng sau khi RESBEAU kiểm tra.
Phí thu hồi & chuyển khoản tất cả đều là MIỄN PHÍ.